Βελτιώστε την απόδοση του Email Marketing με τη βοήθεια των Social Media
Έχουμε τονίσει πολλές φορές την σημασία και τα οφέλη του Εmail Marketing, το οποίο κατέχει τα υψηλότερα ποσοστά απόδοσης επένδυσης (Return of Investment, ROI). Έχουμε παράλληλα επιμείνει στο γεγονός ότι θα πρέπει να δραστηριοποιηθείτε και στα υπόλοιπα μέσα του Digital Marketing, όπως τις διαφημίσεις Pay-Per-Click και τα Social Media, για να επιτύχετε τα μέγιστα δυνατά αποτελέσματα. Ήδη ξέρετε, πώς να συνδυάσετε το Email Marketing με το Google AdWords. Ας δούμε σήμερα, πώς μπορείτε να βελτιώσετε την απόδοση του Εmail Marketing με τη βοήθεια των Social Media.
Στις μέρες μας, οι περισσότεροι διαλέγουν πολλαπλά κανάλια πληροφόρησης (μηχανές αναζήτησης, ιστοσελίδες και social media), πριν προβούν σε μια αγορά ή χρησιμοποιήσουν μια υπηρεσία. Οι πιο επιτυχημένες επιχειρήσεις έχουν προσαρμοστεί στο νέο περιβάλλον και εφαρμόζουν ένα μείγμα εργαλείων Digital Marketing, ώστε να προσφέρουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους δυνητικούς και υπάρχοντες πελάτες τους.
Ενώ το email συμβάλλει στην αύξηση των πωλήσεων και στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών, τα social media προσφέρουν μια στενότερη επαφή με το κοινό σας, η οποία επιτυγχάνεται με την δυνατότητα άμεσης υποστήριξης και ανταπόκρισης σε κάποια ανάγκη του. Πώς όμως μπορείτε να συνδυάσετε τα δύο αυτά διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας μεταξύ τους; Πώς μπορούν τα social media να υποστηρίξουν τις email καμπάνιες σας; Παρακάτω σας δίνουμε μερικές λύσεις, ώστε να ενσωματώσετε τα social media στην Email Marketing στρατηγική σας.
Αρχικά θα ασχοληθούμε με δύο λύσεις, τις οποίες έχουμε αναφέρει και στο παρελθόν και είναι πολύ σημαντικές:
Ενσωματώστε τα εταιρικά σας προφίλ στα social media στο email σας
Δείτε για παράδειγμα το newsletter του EmailSYSTEM
Υπενθυμίστε στους συνδρομητές σας την παρουσία σας στα social media. Καλέστε τους να γίνουν ακόλουθοι της εταιρίας σας και ενημερώστε τους για ειδικές προσφορές, νέα και διαγωνισμούς σε αυτά.
Επιτρέψτε στους ακόλουθούς σας στα social media να γίνουν συνδρομητές των email και newsletter σας
Εδώ ακολουθείτε την αντίστροφη πορεία. Για παράδειγμα, στην εταιρική σας σελίδα στο Facebook μπορείτε να προσθέσετε κατευθείαν μια φόρμα εγγραφής email (δείτε περισσότερα εδώ) ή να προσθέσετε ένα κουμπί Call-to-Action, το οποίο θα οδηγεί στην φόρμα εγγραφής στην ιστοσελίδας σας. Στις αναρτήσεις σας ενθαρρύνετε τους ακόλουθούς σας να γραφτούν στην λίστα σας και συνδυάστε την εγγραφή τους με ένα κουπόνι προσφοράς ή μια έκπτωση αποκλειστικά για αυτούς.
Συγχρονίστε τις email καμπάνιες σας με στοχευμένες αναρτήσεις στα social media
Ένα λάθος που γίνεται συχνά είναι να μην συμπορεύονται οι email καμπάνιες με ανάναλογες αναρτήσεις στα social media, με αποτέλεσμα συνδρομητές και ακόλουθοί σας να μην γίνονται δέκτες μιας ενιαίας εμπειρίας. Αντίθετα ο συνδυασμός και των δύο καναλιών μπορεί να έχει πολλαπλά οφέλη.
Για παράδειγμα, πριν στείλετε τα email σας, «διαφημίστε» τα στα social media με teaser αναρτήσεις ή παρουσιάστε στο κοινό σας μια προεπισκόπιση του περιεχομένου του. Συνδυάστε κατόπιν την αποστολή των email σας με ταυτόχρονες αναρτήσεις στα social media, τόσο την ημέρα της αποστολής όσο και μετά με follow up αναρτήσεις. Ζητήστε την γνώμη και τις εντυπώσεις των συνδρομητών σας για το περιεχόμενο που αποστείλατε και προκαλέστε συζήτηση.
Αντίστροφα τώρα, τo ίδιο μπορείτε να κάνετε και με τα email σας, στα οποία θα ενημερώνετε τους συνδρομητές σας για τυχόν προσφορές και δράσεις σας που έχετε προγραμματίσει στα social media. Με αυτήν την τακτική, ο συγχρονισμός της email marketing στρατηγικής με την δραστηριότητα στα social media θα οδηγήσει στην αύξηση των δυνητικών σας πελατών, είτε είναι συνδρομητές είτε ακόλουθοι.
Ανεβάστε την λίστα των email σας στα social media
Ένας από τους καλύτερους τρόπους να συνδυάσετε το Email Marketing με τα social media, είναι να ανεβάσετε τη λίστα με τα email των συνδρομητών σας στο Facebook και στο Twitter. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ακολουθήσετε τους συνδρομητές σας στα κοινωνικά δίκτυα και να δημιουργήσετε στοχευμένες social media καμπάνιες ή διαφημιστικές προωθήσεις για αυτούς. Ειδικά η υπηρεσία του Facebook για τη δημιουργία προσαρμοσμένων κοινών (Custom Audiences) είναι ένα χρήσιμο και επιτυχημένο εργαλείο για τις διαφημίσεις σας στο Facebook.
Πέρα όμως από αυτό – και ίσως το πιο σημαντικό – είναι ότι με αυτόν τον τρόπο οι email διευθύνσεις σας αποκτούν ένα όνομα, ένα προφίλ. Έχετε έτσι τη δυνατότητα να γνωρίσετε καλύτερα το κοινό σας, τα άτομα δηλαδή που ήδη έχουν δείξει ενδιαφέρον για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Τι τους αρέσει και τι τους ενδιαφέρει, για ποια πράγματα συζητούν και τι μοιράζονται με άλλους, ποιες είναι οι ανάγκες τους; Γνωρίζοντας το κοινό σας, μπορείτε να προσαρμόσετε την προσέγγισή σας απέναντί τους, να δημιουργήσετε ποιοτικά email και αναρτήσεις με περιεχόμενο, που ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις επιθυμίες τους.
Συνοψίζοντας, γίνεται πλέον κατανοητό, πόσο τα social media μπορούν να ωφελήσουν την Εmail Marketing στρατηγικής σας. Ιδιαίτερα ο συγχρονισμός της δραστηριότητάς σας και στα δύο κανάλια marketing παίζει σημαντικό ρόλο στο να προσφέρετε στο κοινό σας την βέλτιστη εμπειρία επαφής με την επιχείρησή σας. Εφαρμόστε τις προτάσεις μας και δείτε αύξηση τόσο των συνδρομητών σας όσο και των ακολουθών σας στα social media, επομένως των δυνητικών σας πελατών.
