Call to Action: Πώς να τα χρησιμοποιήσετε σωστά στο email marketing
Όσοι ασχολείστε με το email marketing, τα λεγόμενα Call to Action / CTA ή στα ελληνικά κουμπιά προτροπής θα σας είναι σίγουρα γνωστά. Ειδικότερα, αν έχετε διαβάσει και προηγούμενα άρθρα του emailsystem, θα έχετε διαπιστώσει ό,τι αναφερόμαστε συχνά στη χρήση τους και στη σημασία που αυτά έχουν σε μια email καμπάνια.
Τα CTA χρησιμοποιούνται κατά κόρον τόσο στο email marketing όσο και στα social media. Η σωστή χρήση τους μπορεί να αποτελέσει το κλειδί της επιτυχίας μιας διαφημιστικής εκστρατείας. Η αποτελεσματικότητά τους μπορεί να επιφέρει σημαντικά έσοδα για την επιχείρησή σας.
Τι είναι τo Call to Action και γιατί είναι τόσο σημαντικό στο email marketing;
Το Call to Action είναι ένας σύνδεσμος, ένα κουμπί ή ένα εικονίδιο με ένα λεκτικό που προτρέπει τους χρήστες να κάνουν κλικ και να προχωρήσουν σε μια ενέργεια όπως την αγορά ενός προϊόντος, την εγγραφή σε μια υπηρεσία ή την λήψη ενός αρχείου.
Τα κουμπιά προτροπής δείχνουν στους συνδρομητές σας τι ενέργειες θέλετε να κάνουν αφού διαβάσουν το email σας. Συνήθως οδηγούν σε μια landing page (σελίδα προορισμού), δηλαδή συνδέονται με συγκεκριμένες σελίδες, μέσα από τις οποίες οι χρήστες μπορούν να προχωρήσουν στις επιθυμητές ενέργειες.
Ένα σωστά σχεδιασμένο CTA διευκολύνει την ταχύτερη λήψη αποφάσεων από την πλευρά του χρήστη, ενθαρρύνει τους παραλήπτες να αλληλεπιδράσουν με την επιχείρησή σας και τους ωθεί να προχωρήσουν σε μετατροπές, όπως οι εγγραφές, οι αγορές, οι λήψεις αρχείων, οι απαντήσεις σε προσκλήσεις, οι προβολές βίντεο, τα follow στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι δωρεές, κ.α.
Tα Call to Action σας βοηθούν ουσιαστικά να μετατρέψετε τους αναγνώστες του email σε πραγματικούς πελάτες. Ωστόσο, για να λειτουργήσουν σωστά, θα χρειαστεί να σχεδιάσετε μία αποτελεσματική στρατηγική.
Βέλτιστες πρακτικές για τα Call to Action
Τα CTA πρέπει να παρουσιάζονται στα email με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, ώστε να προσελκύσουν το ενδιαφέρον των αναγνωστών. Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες τακτικές, που θα σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα κουμπιά προτροπής.
1. Επιλέξτε τα σωστά χρώματα
Το χρώμα είναι ένα από τα κύρια σημεία που θα πρέπει να προσέξετε όταν δημιουργείτε ένα Call to Action. Τα έντονα χρώματα τραβούν την προσοχή και ενημερώνουν τους αναγνώστες ότι έχουν τη δυνατότητα να κάνουν κλικ στο συγκεκριμένο σημείο.
Το χρώμα των κουμπιών δεν πρέπει να συνδυάζεται με το χρώμα στο φόντο. Όταν είναι στις ίδιες αποχρώσεις με το φόντο δεν διακρίνονται εύκολα και μπορεί να μπερδέψουν τους χρήστες. Αυτό σημαίνει ότι θα ήταν καλύτερο να επιλέξετε χρώματα που έρχονται σε αντίθεση με το φόντο, ώστε να ξεχωρίζουν.
Επιλέξετε ένα χρώμα, το οποίο θα προσελκύει το ενδιαφέρον των αναγνωστών, αλλά δε θα αποσπά την προσοχή τους. Φροντίστε, ακόμα, οι χρωματικές σας επιλογές να ταιριάζουν με τα χρώματα στο λογότυπό σας, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα.
Σε περίπτωση που θέλετε να πειραματιστείτε περισσότερο, μπορείτε να επιλέξετε ακόμα πιο ελκυστικά στοιχεία. Χρησιμοποιήστε για παράδειγμα, μια εικόνα σε μορφή GIF, ώστε να κάνετε το κουμπί να αναβοσβήνει ή να αλλάζει χρώματα. Αυτό είναι ένα στοιχείο που θα προσελκύσει ευκολότερα τους αναγνώστες.
Διαβάστε εδώ περισσότερα για τον ρόλο των χρωμάτων στα newsletter.
2. Βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο για τους αναγνώστες να κάνουν κλικ
Δεν πρέπει να ξεχνάτε ότι περισσότερα από τα μισά email ανοίγουν σε κινητές συσκευές.
Αυτό σημαίνει ότι τα κουμπιά προτροπής θα πρέπει να φαίνονται σωστά σε όλες τις διαφορετικές συσκευές, όπως smartphone, tablet ή επιτραπέζιους υπολογιστές.
Επιπλέον, τα CTA θα πρέπει να είναι μεγάλα και ευδιάκριτα για να διαβάζονται εύκολα σε κάθε συσκευή. Θα πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα, όσο μικρή και αν είναι η οθόνη του χρήστη, το κουμπί να πατιέται εύκολα.
Το παρακάτω παράδειγμα δείχνει τον τρόπο με τον οποίο φαίνεται το email σε smartphone. Χρησιμοποιήθηκε ένα λευκό κουμπί προτροπής, ώστε να ξεχωρίζει με όμορφο τρόπο πάνω στο μαύρο φόντο.
Ακόμη, το κουμπί έχει τοποθετηθεί στο κέντρο του email, ώστε να είναι εύκολο για κάποιον που κρατάει το κινητό του τηλέφωνο με το ένα χέρι να κάνει εύκολα κλικ.
Επομένως, επιλέξτε να σχεδιάσετε το email σας με τρόπο που το CTA να φαίνεται σωστά ανεξάρτητα από τη συσκευή. Βεβαιωθείτε ότι το κουμπί ταιριάζει σε κάθε οθόνη διαφορετικού μεγέθους.
Διαβάστε εδώ 10 συμβουλές για το άνοιγμα των emails σε κινητές συσκευές.
3. Να είστε σαφείς
Οι συνδρομητές σας πρέπει να αισθάνονται σίγουροι για τη δράση που τους καλείτε να πραγματοποιήσουν πριν κάνουν κλικ σε ένα CTA. Το μήνυμα στο κουμπί προτροπής θα πρέπει να είναι σύντομο, σαφές και περιεκτικό.
Καλό είναι να αποφεύγετε γενικές φράσεις όπως “Μάθετε περισσότερα” ή “Διαβάστε περισσότερα”, καθώς δεν είναι συγκεκριμένες και δεν προσελκύουν το ενδιαφέρον των αναγνωστών.
Αντίθετα, χρησιμοποιήστε ρήματα δράσης που αναφέρονται σε ενέργειες, όπως αγοράστε, λάβετε μέρος, επισκεφθείτε, βρείτε, δοκιμάστε, κλπ. και λέξεις που περιγράφουν τα πλεονεκτήματα της δράσης που προωθείτε, όπως δωρεάν, εγγύηση, δώρο, νέο, κ.α.
Στο παρακάτω newsletter, η επιχείρηση χρησιμοποιεί ένα ρήμα που δηλώνει με σαφήνεια τη δράση στην οποία θέλει να προχωρήσουν οι συνδρομητές της. Συγκεκριμένα χρησιμοποιεί τη λέξη “Επισκεφτείτε”, προκειμένου οι αναγνώστες να μπουν στο e-shop της και να πραγματοποιήσουν μία παραγγελία.
Βρείτε τι θα τραβήξει την προσοχή κάθε συνδρομητή σας και ενημερώστε τον για δράσεις που ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντά του. Κάντε το μήνυμα προσωπικό και τονίστε τα οφέλη που θα έχει αν προχωρήσει σε μία συγκεκριμένη ενέργεια.
4. Δημιουργήστε την αίσθηση του επείγοντος
Η προσθήκη της αίσθησης του επείγοντος στα CTA του email σας μπορεί να αυξήσει κατακόρυφα τα κλικ σε κουμπιά και συνεπώς το λεγόμενο CTR της καμπάνιας σας.
Κανείς δε θέλει να χάνει κάτι που τον ενδιαφέρει, ειδικά όταν πρόκειται για χρονικά περιορισμένες προσφορές ή εκπτώσεις.
Αυτό σημαίνει ότι το κείμενο που θα χρησιμοποιήσετε στο κουμπί προτροπής, θα πρέπει να ενημερώνει τους αναγνώστες ότι πρέπει να δράσουν άμεσα για να μη χάσουν κάτι σημαντικό.
Συμπεριλάβετε λέξεις που δείχνουν το επείγον ή την περιορισμένη διαθεσιμότητα, όπως τώρα, άμεσα, πρόλαβε, σήμερα, τελευταία, κλπ. Αυτό θα ενθαρρύνει τους χρήστες να κάνουν κλικ στο κουμπί και να προχωρήσουν στις επιθυμητές ενέργειες.
Στο παρακάτω email, εφαρμόζεται ακριβώς αυτή η πρακτική αφού τονίζεται η προσφορά έκπτωσης για λίγες ημέρες. Για το λόγο αυτό, χρησιμοποιείται η λέξη “Πρόλαβε” στο κουμπί που προτρέπει σε δράση.
5. Τοποθετήστε το Call to Action στο σωστό σημείο
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές επιλογές διάταξης για ένα email, οι οποίες καθορίζουν και την τοποθέτηση των κουμπιών προτροπής. Η θέση του κουμπιού εξαρτάται και από το είδος του email.
Η τοποθέτηση του CTA στο πάνω μέρος του email διασφαλίζει ότι θα το δουν σίγουρα οι αναγνώστες. Παράλληλα, τραβάει την προσοχή του χρήστη στο κύριο μήνυμα που θέλετε να προωθήσετε.
Ωστόσο, αν θέλετε το Call to Action να ακολουθεί την εξέλιξη μίας ιστορίας, είναι καλύτερο να τοποθετηθεί στο κάτω μέρος του email, αφού οι περισσότεροι συνήθως διαβάζουν από πάνω προς τα κάτω.
Στο παρακάτω newsletter, η εταιρεία επιλέγει να γράψει πρώτα το μήνυμά της και να προσθέσει κάτω από αυτό το κουμπί προτροπής.
Το CTA μπορεί επίσης να τοποθετηθεί κοντά σε μία εικόνα, πράγμα που πιθανώς θα αυξήσει τα κλικ.
Επιπλέον, πολλές φορές οι χρήστες συνηθίζουν να κάνουν κλικ και σε διαφορετικά στοιχεία, όπως το λογότυπο, οι τίτλοι ή οι εικόνες. Επομένως, μπορείτε να δοκιμάσετε να προσθέσετε τον σύνδεσμο σε αυτά τα στοιχεία, αν θεωρείτε ότι αυτό λειτουργήσει θετικά.
Συμπερασματικά
Τα Call to Action στα email σας αποτελούν πολύ σημαντικό στοιχείο για να αυξήσετε τα κλικ σε συνδέσμους και κουμπιά (CTR), αλλά κυρίως το ποσοστό μετατροπών.
Ένα καλά σχεδιασμένο κουμπί προτροπής μπορεί να εκτοξεύσει τις επισκέψεις στον ιστότοπό σας, τις εγγραφές στο newsletter σας, τις αγορές στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα ή όποια άλλη ενέργεια εσείς επιθυμείτε να κάνουν οι παραλήπτες σας.
Κάντε δοκιμές με διαφορετικές λέξεις, χρώματα, στοιχεία και τοποθετήσεις.
Αναλύστε την απόδοση των CTA και προσαρμόστε τα με βάση τα δεδομένα που θα προκύψουν από την ανάλυσή σας. Δείτε τι λειτουργεί καλύτερα για τους συνδρομητές σας και το κοινό στο οποίο απευθύνεστε και βελτιώστε τις πρακτικές που αναφέραμε παραπάνω.
Γενικότερα, θα πρέπει να έχετε υπόψη σας, ότι για να αυξήσετε τα κλικ σε κουμπιά (Click Through Rate – CTR) αλλά και το ποσοστό μετατροπών, τα email σας θα πρέπει να έχουν τα εξής:
α) Ένα ενδιαφέρον θέμα που θα τραβήξει την προσοχή των συνδρομητών, ώστε να ανοίξουν το email
β) Μία δυνατή προσφορά για να διατηρήσουν το ενδιαφέρον τους
γ) Ένα ξεκάθαρο κουμπί προτροπής, ώστε να κάνουν κλικ και να προχωρήσουν σε μια ενέργεια
