Alt text: Τι είναι και γιατί πρέπει να υπάρχει στις εικόνες των email σας;

Όπως έχουμε επισημάνει και σε προηγούμενο άρθρο μας, οι εικόνες είναι ένα σημαντικό κομμάτι των email σας. Ειδικότερα για όσους τις χρησιμοποιούν ώστε να προωθήσουν προϊόντα τους. Οι εικόνες συμβάλλουν στην επιτυχία της email καμπάνιας σας και συνεπώς θα πρέπει να υπάρχουν. Εφόσον λοιπόν χρησιμοποιείτε εικόνες στα email σας, εξίσου σημαντικό είναι να υπάρχει σε καθεμιά από αυτές Alt text.

Πολλοί ενδεχομένως θα αναρωτιέστε για ποιο λόγο θα πρέπει να το βάζετε στις εικόνες σας και σε τι θα βοηθήσει την email καμπάνια σας. Σε αυτό το άρθρο θα σας δώσουμε όλες τις απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα.

Τι είναι το Alt–text;

Το Alt-text (Alternative text) είναι το εναλλακτικό κείμενο που θα εμφανιστεί στη θέση της εικόνας σας, στην περίπτωση που αυτή δεν εμφανιστεί σωστά ή και καθόλου για οποιαδήποτε λόγο στο email σας. Το Alt-text περιλαμβάνει συνήθως λέξεις ή φράσεις-κλειδιά που σχετίζονται με την εικόνα που λείπει, όπως φαίνεται και στο παρακάτω παράδειγμα.

Γιατί είναι σημαντικό να υπάρχει Alt text στις εικόνες σας;

1. Οι εικόνες που χρησιμοποιείτε στα email σας μπορεί να μην εμφανιστούν αυτόματα σε ορισμένους παραλήπτες σας.

Όπως έχουμε τονίσει και άλλες φορές δεν εμφανίζουν όλοι οι email πάροχοι τις εικόνες από προεπιλογή (by default). Πολλά προγράμματα email μπλοκάρουν αυτόματα τις εικόνες για λόγους ασφαλείας. Για παράδειγμα, το Outlook και το Gmail έχουν ορίσει από προεπιλογή να μην εμφανίζουν τις εικόνες των email. Οι ίδιοι οι χρήστες θα πρέπει να επιλέξουν να κατεβάσουν τις εικόνες, προκειμένου να μπορέσουν να τις δουν (Download images) στην περίπτωση του Outlook ή να επιλέξουν να εμφανιστούν οι εικόνες (Προβολή εικόνων) στη περίπτωση που χρησιμοποιούν Gmail όπως φαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα.

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα, να «χαλάει» η εμφάνιση του newsletter σας που με τόση προσπάθεια δημιουργήσατε. Παράλληλα, και οι συνδρομητές σας δεν αντιλαμβάνονται πλήρως αυτό που τους στείλατε.

Ας υποθέσουμε ότι στέλνετε ένα email που παρουσιάζει κάποια από τα προϊόντα σας που είναι σε προσφορά αυτή την εποχή και οι πελάτες σας βλέπουν κενά περιγράμματα ή σύμβολα στη θέση των φωτογραφιών σας. Το email σας θα εμφανιστεί ενδεχομένως όπως στην διπλανή εικόνα. Δεν είναι αυτό ενοχλητικό για τους πελάτες σας, οι οποίοι δε θα καταλαβαίνουν τι υπάρχει εκεί;

Εάν λοιπόν εσείς έχετε βάλει το κατάλληλο alt text στις εικόνες σας, ακόμα και αν αυτές δεν εμφανιστούν και μπλοκαριστούν από τον εκάστοτε email πάροχο, οι συνδρομητές σας θα μπορούν να καταλάβουν τι δείχνει η κάθε εικόνα του email σας, διαβάζοντας το εναλλακτικό κείμενο που θα εμφανιστεί στη θέση της.

Με αυτό τον τρόπο, αν επανέλθουμε στο παράδειγμα μας, οι πελάτες θα γνωρίζουν έστω ποια προϊόντα σας είναι σε προσφορά. Αν πραγματικά τους ενδιαφέρουν θα μπουν στη διαδικασία να κάνουν κλικ σε κάποιο από αυτά ή να επισκεφτούν το e-shop σας και να προβούν στην αγορά τους. Κάτι τέτοιο πολύ πιθανόν να μη γινόταν στην περίπτωση που δεν είχατε βάλει alt-text.

Σημείωση:

Έχουμε παρατηρήσει ότι κάποιες εκδόσεις του Outlook δεν υποστηρίζουν το alt text. Συνεπώς, ακόμα και αν εσείς το προσθέσετε μπορεί να μην εμφανιστεί, ανάλογα με την έκδοση που χρησιμοποιείτε.

Επιπλέον συμβουλή:

Μια καλή λύση είναι να προτρέψετε τους παραλήπτες να σας τοποθετήσουν σε «white list», δηλαδή στη λίστα ασφαλών αποστολέων ή να σας προσθέσουν στις επαφές τους με τις email διευθύνσεις που γνωρίζουν. Έτσι, κάθε φορά που τους στέλνετε ένα email, οι εικόνες σας θα εμφανίζονται αυτόματα. Αυτή η ενέργεια είναι μια απόδειξη για τον εκάστοτε email πάροχο ότι το email που στέλνετε στον παραλήπτη είναι ασφαλές.

2. Οι εικόνες των email σας μπορεί να μη φορτώσουν καθόλου σε ορισμένους παραλήπτες εξαιτίας κακής σύνδεσης στο δίκτυο.

Πέρα από το αυτόματο μπλοκάρισμα των εικόνων από ορισμένους παρόχους email, υπάρχει και το ενδεχόμενο οι εικόνες σας να μην φορτώσουν σωστά ή και καθόλου εξαιτίας κάποιου προσωρινού προβλήματος στη σύνδεση του δικτύου που υπάρχει τη στιγμή που ο παραλήπτης σας αποφασίζει να ανοίξει το email σας και να το διαβάσει.

Σκεφτείτε την δυσαρέσκεια του τη στιγμή που θα βλέπει κενές εικόνες ή σύμβολα αντί τις φωτογραφίες των προϊόντων σας. Ειδικά, αν δεν έχετε επαρκές κείμενο στο υπόλοιπο email σας, το πιο πιθανό και απολύτως λογικό είναι να παρατήσει το email σας και να μην ασχοληθεί ξανά.

Εάν όμως έχετε βάλει alt text στις εικόνες σας, το «κακό» σίγουρα περιορίζεται εν μέρει. Το ίδιο και η δυσαρέσκεια του παραλήπτη σας, που θα αντιληφθεί έστω τι είναι αυτό που προβάλλει η εκάστοτε εικόνα σας.

3. Mε το Αlt–text διευκολύνετε τους παραλήπτες σας με προβλήματα όρασης να έχουν πρόσβαση στα email σας.

Πολλά άτομα με δυσκολίες στην όραση, χρησιμοποιούν αναγνώστες οθόνης (screen readers) ώστε να μπορούν να έχουν πρόσβαση σε υπολογιστές, τηλέφωνα, ή tablets. Ουσιαστικά, τέτοιου είδους λογισμικά διαβάζουν το περιεχόμενο της οθόνης με μια συνθετική φωνή. Εάν το email σας περιέχει εικόνες με alt-text, τότε ο αναγνώστης οθόνης θα εντοπίσει το εναλλακτικό σας κείμενο και θα το διαβάσει στο χρήστη.

Θα πρέπει να είστε ευαισθητοποιημένοι σε θέματα που αφορούν την προσβασιμότητα των ατόμων με τέτοιου είδους δυσκολίες. Θα πρέπει να τους παρέχετε διευκολύνσεις όσο αυτό είναι εφικτό. Μπορεί να είναι λίγοι αυτοί οι συνδρομητές, αλλά δεν παύουν να είναι και αυτοί παραλήπτες και εν δυνάμει πελάτες σας. Μια τέτοια διευκόλυνση θα εκτιμηθεί αρκετά από αυτούς, κάνοντας τους πολύ θετική εντύπωση για την επιχείρηση σας.

Μερικά χρήσιμα tips για το alt text:

1. Δώστε προσοχή στο μήκος του

Προσπαθήστε να είναι σύντομο και περιεκτικό, ώστε και να διαβάζεται εύκολα αλλά και να περνάει το μήνυμα που θέλετε. Καλό είναι να μην υπερβαίνει τους 125 χαρακτήρες, συμπεριλαμβάνοντας και τα κενά.

2. Χρησιμοποιήστε σωστά τα σημεία στίξης

Οι αναγνώστες οθόνης χρησιμοποιούν τα σημεία στίξης για να ξέρουν που θα κάνουν παύση, όταν διαβάζουν κάτι. Συνεπώς πρέπει να δώσετε σημασία σε αυτό το κομμάτι. Ωστόσο, μη χρησιμοποιείτε εισαγωγικά, διότι αυτά «σπάνε» το alt text, εξαιτίας του HTML κώδικα που υπάρχει πίσω από αυτό.

3. Μην επαναλαμβάνετε το ίδιο alt text σε κάθε εικόνα

Κάθε εικόνα πρέπει να έχει το δικό της εναλλακτικό κείμενο, διότι αυτό είναι και το νόημα του. Αν για παράδειγμα, έχετε εικόνες με γυναικείες τσάντες, τότε δε θα πρέπει να γράψετε σε κάθε alt text «γυναικεία τσάντα» διότι κανείς δε θα καταλάβει τίποτα. Θα πρέπει να γίνετε πιο συγκεκριμένοι, δηλαδή μπορείτε να γράψετε «κόκκινη τσάντα με μαύρο λουράκι», «μπλε τσάντα με άσπρες λεπτομέρειες»

4. Μη γράφετε ξανά τους τίτλους των εικόνων

Οι τίτλοι-κεφαλίδες των εικόνων διαβάζονται από τους αναγνώστες οθόνης. Συνεπώς, το να γράφετε το ίδιο πράγμα και στο alt-text είναι περιττό. Φροντίστε να δώσετε μια επιπλέον πληροφορία,  η οποία δε θα υπάρχει στο κυρίως κείμενο του email σας.

 5. Τι ισχύει για τις συνημμένες εικόνες;

Εάν θέλετε να επισυνάψετε κάποια εικόνα στο newsletter σας αντί να τη συμπεριλάβετε στο κύριο σώμα του email σας, τότε δε χρειάζεται να ανησυχείτε για την προσθήκη του alt-text. Παρόλα αυτά, είναι καλό να χρησιμοποιείτε ένα λογικό όνομα αρχείου για την εικόνα αυτή. Σίγουρα, το «μαύρο παντελόνι με χρυσές λεπτομέρειες» είναι πολύ καλύτερο σε σχέση με το «img_1234».

Πώς θα προσθέσετε alt text στις εικόνες σας χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα του Εmailsystem;

Εάν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα του emailsystem, μπορείτε πολύ εύκολα να προσθέσετε alt text στις εικόνες του email σας με τον εξής τρόπο:

Αφού προσθέσετε στο email σας την εικόνα που θέλετε, κάνετε κλικ πάνω σε αυτή και από το μενού αριστερά πατάτε στην επιλογή Αlt text και στο πλαίσιο που θα εμφανιστεί πληκτρολογείτε το κείμενο που θέλετε, όπως φαίνεται και στην διπλανή εικόνα. Ακολουθείτε την ίδια διαδικασία για όλες τις εικόνες που θα προσθέσετε στο email σας.

Συμπερασματικά

Η επιτυχία της καμπάνιας σας εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Όπως έχουμε τονίσει πολλές φορές, οι εικόνες που χρησιμοποιείτε παίζουν σημαντικό ρόλο στο τελικό αποτέλεσμα και για αυτό το λόγο θα πρέπει να τις χρησιμοποιείται με προσοχή, προσθέτοντας το κατάλληλο alt text για καθεμία από αυτές.

Αυτό βέβαια δε σημαίνει ότι θα αμελήσετε το υπόλοιπο email σας. Ό,τι επιλέγετε να βάλετε σε αυτό, είτε πρόκειται για κείμενο, είτε εικόνα, είτε υπερσύνδεσμος, θα πρέπει να σωστό και να αποπνέει επαγγελματισμό. Αυτό που προτείνουμε να κάνετε σε κάθε περίπτωση και το οποίο σας το λέμε πολλές φορές είναι ΔΟΚΙΜΕΣ!

Στείλτε τα email σας σε διαφορετικούς παρόχους και δείτε πως θα εμφανιστούν, ώστε να έχετε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα για το τι λειτουργεί και τι όχι, πώς εμφανίζεται το alt text σε κάθε εικόνα σας και που! Έτσι, θα μπορέσετε να προβείτε στις σωστές αλλαγές και να κάνετε τις κατάλληλες διορθωτικές κινήσεις για να έχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα!