Στείλτε προσωποποιημένα newsletter στους συνδρομητές σας

Αγαπητέ κ. [Όνομα][Επίθετο],

Λάβατε το παρόν email γιατί το κατάστημα μας στην [Περιοχή] κάνει έκπτωση [Ποσοστό_Πελάτη_Λιανικής] σε όλες τις ηλεκτρικές συσκευές για την περίοδο του [Μήνας] [Έτος].

Το παραπάνω απόσπασμα είναι από τα πιο χαρακτηριστικά δείγματα ενός προσωποποιημένου email που μπορείτε να στείλετε στους παραλήπτες σας μέσα από το EmailSYSTEM. Μας ρωτάτε συχνά: “Είναι τόσο σημαντικό να στέλνω προσωποποιημένα μηνύματα;”

Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη του Pew Internet & American Life Project, τα προσωποποιημένα emails αποδίδουν πολύ καλύτερα από τα υπόλοιπα. Συγκεκριμένα, έχουν κατά μέσο όρο 14% μεγαλύτερη ανταπόκριση στα κλικ των συνδέσμων σας και τελικά 10% αύξηση στις πωλήσεις. Αναρωτηθείτε πόση προσπάθεια χρειάζεται να καταβάλλετε για να βρείτε αυτό το επιπλέον 10% από συμβατικές πωλήσεις και θα διαπιστώσετε την σημασία του προσωποποιημένου email.

Το μυστικό της επιτυχίας αυτού του τύπου email κρύβεται στην πληροφορία που μαθαίνετε για τον άνθρωπο πίσω από μία διεύθυνση email. Είναι σαν να στέλνετε email σε κάποιον γνωστό σας, σε κάποιον που γνωρίζετε τις συνήθειες του και τον ενημερώνετε για προϊόντα ή υπηρεσίες που τον ενδιαφέρουν. Στηρίζεστε στο ιστορικό των πωλήσεων του, στις προτιμήσεις του και ξέρετε ότι με βάση τα στοιχεία που διαθέτετε, μπορείτε να του κάνετε μια καλή πρόταση. Όπως συμβαίνει και με τις διαπροσωπικές σχέσεις όσα περισσότερα γνωρίζει ο ένας για τον άλλο είναι καλύτερα 🙂 . Το ίδιο λοιπόν ισχύει και για τους συνδρομητές σας. Όσο πιο πολλά γνωρίζετε για τους εγγεγραμμένους στη λίστα σας, τόσο πιο εύκολα θα μπορείτε να τους στείλετε σχετικό υλικό με προσφορές, ιδέες, προϊόντα και υπηρεσίες. Τόσο απλά!

Απλά;;; Σαφώς και αστειευόμαστε διότι με βάση τις συζητήσεις και τις μαρτυρίες των δικών μας πελατών στο EmailSYSTEM, είναι εξαιρετικά δύσκολο  να συλλέξεις το ονοματεπώνυμο, πόσο μάλλον περισσότερες πληροφορίες. Είναι χρονοβόρο, οι συνδρομητές πολλές φορές δεν δίνουν σωστά στοιχεία, γίνονται λάθη και παρουσιάζονται άλλα πολλά προβλήματα. Γι’ αυτό το λόγο εμείς παρακάτω σας παρουσιάζουμε τρόπους και ιδέες για να συλλέξετε πληροφορίες για τους συνδρομητές σας καθώς και πρακτικές συμβουλές για τις καμπάνιες σας.

Συλλογή πληροφοριών

Μπορείτε να ενισχύσετε την φόρμα εγγραφής του newsletter σας με επιπλέον στοιχεία. Ζητήστε από τους ενδιαφέρομενους εκτός από το όνομα και το email να συμπληρώνουν επιπρόσθετα πεδία με πληροφορίες για αυτούς, όπως την πόλη που μένουν, τον ταχυδρομικό κώδικα,  το αγαπημένο τους χρώμα, την αγαπημένη τους ομάδα κλπ.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα κατάστημα πώλησης κατοικίδιων. Μπορείτε να προσθέσετε πεδία για το εάν έχουν ήδη κατοικίδια στο σπίτι, την ράτσα ζώων που προτιμούν κλπ. Έτσι, βάσει των επιλογών τους θα μπορείτε να τους στείλετε σχετικές πληροφορίες και να τους βοηθήσετε στην επιλογή τους.

Ένας άλλος τρόπος είναι οι έρευνες που διεξάγονται απευθείας στους ήδη εγγεγραμμένους στη λίστα σας. Παραδείγματα ερωτήσεων είναι “πόσο συχνά θα θέλατε να λαμβάνετε email;” ή “τι είδους πληροφορίες θα θέλατε να λαμβάνετε;”.

Στείλτε newsletters σε προσωπικό τόνο

Εάν τα newsletters σας λύνουν τα προβλήματα των συνδρομητών σας ή τους παρέχετε συναφές υλικό ανάλογα με τα ενδιαφέροντα τους, τότε δίνετε αξία στην εργασία σας, σ’ αυτό που κάνετε, στα email σας. Ακολούθως,  οι παραλήπτες θα κατανοήσουν το πόσο σημαντικά είναι τα email σας για αυτούς. Έτσι, χτίζετε μια σχέση εμπιστοσύνης όπου ο συνδρομητής σας θα περιμένει την επόμενη φορά το newsletter σας.

Το μήνυμα καλωσορίσματος είναι η πρώτη επαφή και η ευκαιρία σας να το υλοποιήσετε. Θα πρέπει να δείξετε άμεσα ότι στο αντικείμενό σας είστε ο κατάλληλος άνθρωπος να τους ενημερώσει. Έτσι, είναι πολύ πιθανό να εμπιστευτούν κάποια υπηρεσία σας ή να κάνουν μία αγορά.

Ένα πολύ καλό παράδειγμα είναι το WeddingWire, μία ιστοσελίδα με θέματα γάμου. Στην φόρμα εγγραφής της ιστοσελίδας, ζητείται από τους συνδρομητές να συμπληρώσουν την ημερομηνία του επερχόμενου γάμου τους. Με αυτήν την πληροφορία, τους αποστέλλεται το κατάλληλο υλικό ανάλογα με το σε ποια φάση βρίσκονται με την προετοιμασία του γάμου.

Δείτε στην εικόνα παρακάτω ένα δείγμα που λαμβάνουν οι συνδρομητές με την εγγραφή τους στο newsletter.

Ακόμα ένας τρόπος να δείξετε το ενδιαφέρον σας στους δυνητικούς πελάτες είναι γιορτάζοντας τις σημαντικές επετείους τους. Για παράδειγμα το Facebook στέλνει στα γενέθλια των χρηστών του ένα εορταστικό email όπως το παρακάτω:

Συμπερασματικά

Οι ειλικρινείς και άμεσες σχέσεις με τους συνδρομητές σας είναι το Άλφα και το Ωμέγα του email marketing. Με τον καιρό όσο αποκτάτε εμπειρία με την μαζική αποστολή email και γνωρίζετε πιο καλά τους παραλήπτες σας, τόσο θα βλέπετε αύξηση στην απήχηση αλλά και στις θετικές αντιδράσεις για τα email που στέλνετε.

Στέλνετε ήδη προσωποποιημένα email στους πελάτες σας; Γράψτε σχετικα με την εμπειρία σας στα σχόλια της ιστοσελίδας μας!

Πηγή: www.aweber.com