Γιατί τα email δεν φτάνουν στο inbox – Πώς το διορθώνεις

Στέλνεις newsletters ή καμπάνιες αλλά νιώθεις ότι δεν φτάνουν εκεί που πρέπει; Η αλήθεια είναι ότι το email marketing δεν είναι μόνο θέμα ωραίου design και έξυπνων subject lines. Αν τα μηνύματα δεν καταλήγουν στο inbox, όλα τα υπόλοιπα πάνε χαμένα.

Γι’ αυτό η παράδοση (deliverability) είναι σήμερα το πιο κρίσιμο κομμάτι κάθε στρατηγικής email marketing. Παρακάτω θα δεις πρακτικές που μπορείς να εφαρμόσεις για να βελτιώσεις άμεσα τα ποσοστά παράδοσης (open rate).

1. Φρόντισε για την σωστή ταυτοποίηση του domain σου

Οι πάροχοι email (Gmail, Outlook, Yahoo) θέλουν να ξέρουν ότι είσαι πραγματικός και αξιόπιστος αποστολέας. Για να το πετύχεις, ρύθμισε τα βασικά πρωτόκολλα:

• SPF
• DKIM
• DMARC

Με αυτόν τον τρόπο “υπογράφεις” τα email σου και μειώνεις δραματικά την πιθανότητα να μπουν στα spam.

Διάβασε αναλυτικά εδώ με ποιο τρόπο θα κάνεις τις παραπάνω ρυθμίσεις.

2. Διατήρησε μια “υγιή” λίστα συνδρομητών

Η ποιότητα της λίστας σου παίζει μεγαλύτερο ρόλο από το μέγεθός της.

• Καθάρισε τακτικά τα ανενεργά ή ανύπαρκτα emails.
• Απόφυγε αγορασμένες λίστες.
• Προτίμησε double opt-in για να ξέρεις ότι οι χρήστες θέλουν πραγματικά να σε ακολουθούν.

Έτσι βελτιώνεις και την εικόνα σου απέναντι στους email providers.

3. Πρόσεξε την συχνότητα και τον όγκο των αποστολών

Όταν στέλνεις πολύ σπάνια κάνει τους χρήστες να σε ξεχνούν. Βέβαια, όταν, επίσης, στέλνεις υπερβολικά συχνά οδηγεί σε spam reports. Βρες μια ισορροπία με βάση το κοινό σου.

Αν ξεκινάς τώρα ή έχεις νέο domain, «ζέστανε» σταδιακά τις αποστολές σου (IP/domain warm-up). Οι πάροχοι email δεν εμπιστεύονται νέα domains που ξαφνικά στέλνουν μεγάλο όγκο email, και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε spam filtering.

Παράδειγμα warm-up στην πράξη

Αν έχεις μια λίστα 10.000 συνδρομητών, μην τη στείλεις όλη από την πρώτη ημέρα. Ξεκίνα σταδιακά:

• Εβδομάδα 1: στείλε μόνο σε 1.000 χρήστες με το υψηλότερο ποσοστό αλληλεπίδρασης (engagement).
• Εβδομάδα 2: αν τα τα στατιστικά που θα δεις από την πρώτη αποστολή είναι καλά, στείλε σε 2.500 email
• Εβδομάδα 3: προχώρησε στα 5.000.
• Εβδομάδα 4: κάνε αποστολή σε όλη τη λίστα.

Ο σταδιακός όγκος χρηστών στους οποίους θα στείλεις email δείχνει στα Gmail/Outlook/Yahoo ότι είσαι αξιόπιστος αποστολέας και σε βοηθά να χτίσεις σωστό reputation από την αρχή.

4. Δημιούργησε σχετικό και στοχευμένο περιεχόμενο

Τα spam φίλτρα λαμβάνουν υπόψη και την αλληλεπίδραση. Όσο περισσότεροι ανοίγουν, κλικάρουν και παραμένουν εγγεγραμμένοι, τόσο ανεβαίνει η αξιοπιστία, το reputation σου.

• Χρησιμοποίησε segmentation για να στέλνεις πιο προσωπικά μηνύματα.
• Απόφυγε υπερβολικά “κραυγαλέα” subject lines με κεφαλαία ή πολλά θαυμαστικά, καθώς τέτοιες επιλογές μπορούν στείλουν το email σου στα spam.

Με άλλα λόγια, δώσε αξία στο περιεχόμενο του email σου, μη στέλνεις απλά προσφορές.

5. Κάνε παρακολούθηση (monitoring) και βελτίωση

Μην αφήνεις τις καμπάνιες στον “αυτόματο”. Παρακολούθησε βασικές μετρήσεις (KPIs) και στατιστικά δεδομένα που επηρεάζουν άμεσα την παράδοση (deliverability) των email σου και την απόδοσή σου:

Bounce rate ->Δείχνει πόσα email δεν παραδόθηκαν.

• 0–2%: εξαιρετικό
• 2–5%: αποδεκτό
• >5%: προβληματικό (πιθανόν ανενεργά ή λανθασμένα emails). Υψηλό bounce rate πλήττει το reputation σου και αυξάνει τον κίνδυνο να πας στα spam

Διαβάστε εδώ 4 τρόπους να μειώσετε το ποσοστό των απαράδοτων email σας.

Open rate (OR) ->Ποσοστό χρηστών που άνοιξαν το email.

• 25–40%: πολύ καλό
• 15–25%: φυσιολογικό
• < 10–15%: χαμηλό. Χαμηλό OR (open rate) συνήθως δείχνει πρόβλημα σε subject line, περιεχόμενο ή χαμηλή εμπιστοσύνη στον αποστολέα.

Click-through rate (CTR) -> Το ποσοστό των χρηστών που έκαναν click σε κάποιο link.

• 3–5%: πολύ καλό
• 1–3%: ικανοποιητικό
• <1%: χαμηλή αλληλεπίδραση . Αν το CTR είναι χαμηλό, συνήθως χρειάζεται βελτίωση σε CTAs, layout ή σχετικότητα περιεχομένου.

Spam complaints -> Πόσοι χρήστες πάτησαν «Mark as Spam».

• 0–0.05%: άριστο
• 0.05–0.1%: οριακά αποδεκτό
• >0.1%: ανησυχητικό. Υψηλά spam complaints είναι από τους πιο γρήγορους τρόπους να υποβαθμιστεί η φήμη του αποστολέα.

Αν δεις ότι κάτι δεν πάει καλά, δοκίμασε νέα segments, αλλαγές στα subject lines ή διαφορετική ώρα αποστολής.

Συμπέρασμα

Το να βελτιώσεις την παράδοση των email σου δεν είναι μαγικό κόλπο. Είναι συνδυασμός τεχνικών ρυθμίσεων, σωστής διαχείρισης λίστας και ουσιαστικού περιεχομένου.

Αν τα εφαρμόσεις συστηματικά, θα δεις τα newsletters σου να φτάνουν σε περισσότερα inboxes και να φέρνουν καλύτερα αποτελέσματα!

Πώς το EmailSystem μπορεί να βοηθήσει:

Το EmailSystem σου παρέχει όλα τα βασικά εργαλεία για καλύτερη deliverability και πιο αποδοτικές καμπάνιες:

 – Εύκολη μαζική αποστολή newsletters χωρίς τεχνικές γνώσεις.

– Έξυπνη ομαδοποίηση και segmentation των επαφών σου ώστε να επικοινωνείς με διαφορετικά groups με μεγαλύτερη ακρίβεια.

– Αναλυτικά στατιστικά (ανοίγματα, κλικ, χρόνος ανάγνωσης, συμπεριφορά χρηστών) για να βελτιώνεις τις καμπάνιες σου.

– Καθαρά reports για bounce rate, open rate, CTR και spam complaints.

– Εύχρηστη πλατφόρμα & υποστήριξη στα ελληνικά για να έχεις πάντα καθοδήγηση.

Με το EmailSystem, τα email σου φτάνουν πιο εύκολα στο inbox και αποδίδουν καλύτερα με τον πιο απλό και πρακτικό τρόπο.