Πώς να προσαρμόσετε τα email σας την εορταστική περίοδο

Κατά την εορταστική περίοδο, το email marketing λειτουργεί λίγο διαφορετικά από την υπόλοιπη χρονιά. Οι παραλήπτες λαμβάνουν περισσότερα μηνύματα, έχουν λιγότερο διαθέσιμο χρόνο και συχνά διαβάζουν τα email πιο βιαστικά. Για τον λόγο αυτό, είναι σημαντικό να προσαρμόσετε τόσο το περιεχόμενο όσο και τον τρόπο επικοινωνίας σας, ώστε τα email σας να παραμένουν ξεκάθαρα και χρήσιμα.

Σε αυτό το άρθρο θα δείτε πώς μπορείτε να προσαρμόσετε τα email σας, ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες και στη διάθεση της εορταστικής περιόδου.

1. Μην στέλνετε το ίδιο email όλες τις ημέρες

Κατά τη διάρκεια των γιορτών, η διάθεση και οι ανάγκες των παραληπτών αλλάζουν. Αυτό σημαίνει ότι ένα email που λειτουργεί μία ημέρα, ενδέχεται να μην έχει την ίδια απόδοση λίγες ημέρες αργότερα.

Πριν τα Χριστούγεννα, οι περισσότεροι ενδιαφέρονται για το αν προλαβαίνουν τις παραδόσεις και αν υπάρχουν χρονικά περιθώρια. Μετά τα Χριστούγεννα, η πίεση μειώνεται και το ενδιαφέρον μετατοπίζεται σε πιο προσωπικές αγορές. Τις πρώτες ημέρες του νέου έτους, το κοινό είναι πιο δεκτικό σε νέα email.

Παραδείγματα:

• 22-24 Δεκεμβρίου: «Παραγγείλετε έως σήμερα για να παραλάβετε εγκαίρως»

• 26-30 Δεκεμβρίου: «Αν δεν προλάβατε, υπάρχουν ακόμα επιλογές»

• 2-5 Ιανουαρίου: «Ξεκινήστε τη χρονιά με κάτι που θέλατε»

Όσο πιο προσαρμοσμένο είναι το μήνυμα στη χρονική στιγμή, τόσο πιο σχετικό φαίνεται στον παραλήπτη.

2. Κρατήστε το μήνυμα απλό και ξεκάθαρο

Κατά την εορταστική περίοδο, οι παραλήπτες δεν αφιερώνουν χρόνο σε μεγάλα email. Αν το μήνυμα δεν γίνεται άμεσα κατανοητό, συνήθως αγνοείται.

Ένα αποτελεσματικό email αυτή την περίοδο:

• περιέχει λίγες, ξεκάθαρες προτάσεις

• εξηγεί άμεσα τον λόγο αποστολής

• οδηγεί σε ένα βασικό call to action

Δεν χρειάζεται να αναφέρετε όλες τις πληροφορίες. Αρκεί να μεταφέρετε το βασικό μήνυμα με σαφήνεια.

Παράδειγμα:
Αντί για ένα μεγάλο newsletter με πολλά προϊόντα, μπορείτε να στείλετε ένα email που παρουσιάζει 1-2 συγκεκριμένες επιλογές, με ξεκάθαρη προτροπή.

3. Πείτε ξεκάθαρα τι ισχύει και μέχρι πότε

Κατά τις γιορτές, οι παραλήπτες συχνά διστάζουν επειδή δεν είναι σίγουροι αν προλαβαίνουν ή αν μια προσφορά ισχύει ακόμα. Η σαφήνεια στο περιεχόμενο του email σας μειώνει αυτή την αβεβαιότητα.

Φροντίστε να αναφέρετε:

• μέχρι πότε ισχύει μια προσφορά

• αν υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό όριο

• αν αφορά συγκεκριμένες ημέρες

Παραδείγματα:

• «Η προσφορά ισχύει έως 31/12»

• «Τελευταία ημέρα αποστολής πριν την Πρωτοχρονιά»

Ακόμη και μια μικρή διευκρίνιση μπορεί να βοηθήσει τον παραλήπτη να αποφασίσει πιο εύκολα.

4. Σκεφτείτε πρώτα πώς φαίνεται το email στο κινητό

Κατά την εορταστική περίοδο, τα περισσότερα email ανοίγονται από κινητές συσκευές. Αν το περιεχόμενο δεν διαβάζεται εύκολα σε μικρή οθόνη, συνήθως εγκαταλείπεται.

Ένα email φιλικό προς κινητό περιλαμβάνει:

• μικρές παραγράφους

• επαρκή κενά ανάμεσα στα στοιχεία

• μεγάλα και ευδιάκριτα κουμπιά

Αν απαιτείται zoom για να διαβαστεί το περιεχόμενο, οι πιθανότητες αλληλεπίδρασης του χρήστη μειώνονται σημαντικά.

5. Μην αγνοείτε τις ημέρες μετά τα Χριστούγεννα

Πολλές επιχειρήσεις περιορίζουν τις αποστολές τους μετά τις 25 Δεκεμβρίου. Ωστόσο, οι ημέρες που ακολουθούν παρουσιάζουν συχνά καλύτερη απόδοση.

Μετά τα Χριστούγεννα:

• τα inbox των παραληπτών είναι λιγότερο φορτωμένα

• οι παραλήπτες έχουν περισσότερο διαθέσιμο χρόνο

• η προσοχή τους είναι αυξημένη.

Παράδειγμα:
Ένα email που αποστέλλεται στις 26 ή 27 Δεκεμβρίου, με απλό και ξεκάθαρο μήνυμα, μπορεί να έχει υψηλότερο ποσοστό ανοίγματος από ένα email την παραμονή των Χριστουγέννων.

6. Μην στέλνετε μόνο προωθητικά email

Η συνεχής αποστολή προωθητικών email μπορεί να κουράσει το κοινό σας, ιδιαίτερα κατά τις γιορτές. Καλό είναι να αφήσετε στην άκρη για λίγο αυτό το κομμάτι και να δείξετε στους πελάτες-συνδρομητές σας ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά για αυτούς.

Μπορείτε να στείλετε:

• ένα email με ευχές για τη νέα χρονιά

• ένα σύντομο ευχαριστήριο μήνυμα

• ένα καθαρά ενημερωτικό email.

Παράδειγμα:
Ένα email με μήνυμα «Σας ευχαριστούμε που ήσασταν μαζί μας φέτος» μπορεί να μην οδηγήσει άμεσα σε πώληση, αλλά ενισχύει τη θετική εικόνα του brand.

7. Συνεχίστε την επικοινωνία μετά τις γιορτές

Η αλλαγή του χρόνου αποτελεί ευκαιρία για να παραμείνετε παρόντες στο inbox των συνδρομητών σας. Είναι σημαντικό να συνεχίσετε να στέλνετε κάποια email στους πελάτες σας και αμέσως μετά το τέλος των γιορτών. Ενημερώστε τους για ενδεχόμενες εκπτώσεις ή προσφορές σε προϊόντα σας που εξακολουθούν να ισχύουν και τη νέα χρονιά.

Παραδείγματα:

• «Νέα χρονιά, χωρίς πίεση»

• «Αν το σκεφτόσασταν τις γιορτές, τώρα είναι η στιγμή!»

Δεν απαιτούνται μεγάλες υποσχέσεις. Ένα καθαρό και απλό μήνυμα είναι συνήθως αρκετό. Οι πρώτες ημέρες του νέου έτους συνοδεύονται από μεγαλύτερη δεκτικότητα σε απλά και ξεκάθαρα μηνύματα.

Συμπερασματικά

Η εορταστική περίοδος αποτελεί μια καλή ευκαιρία να επανεξετάσετε τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνείτε μέσω email. Με απλές αλλαγές στο περιεχόμενο, στο timing και στη συχνότητα αποστολής, μπορείτε να διατηρήσετε την προσοχή των παραληπτών σας και να βελτιώσετε τη συνολική απόδοση των καμπανιών σας.

Όσο πιο προσαρμοσμένα είναι τα email σας στη συγκεκριμένη περίοδο, τόσο πιο εύκολα μπορούν να ξεχωρίσουν μέσα στο inbox και να παραμείνουν αποτελεσματικά σε όλη τη διάρκεια των γιορτών.