Η σωστή χρήση των emojis στο email marketing

Έχουμε επισημάνει και σε προηγούμενα άρθρα μας τον καθοριστικό ρόλο του θέματος στην επιτυχία της email καμπάνιας σας.

Όσοι ασχολούνται ενεργά με το email marketing, αναζητούν συνεχώς τρόπους να κάνουν το θέμα του email τους όσο το δυνατόν πιο ελκυστικό. Η προσθήκη ενός emoji είναι ένας καλός τρόπος να το πετύχετε.

Μία απλή περιήγηση στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και στο inbox του email σας είναι αρκετή για να διαπιστώσετε την τεράστια διάδοση των emoji τα τελευταία χρόνια. Οι περισσότεροι λατρεύουν να τα χρησιμοποιούν!

Η χρήση τους είναι αρκετά δημοφιλής και στο χώρο του marketing, αφού πλήθος ερευνών αποδεικνύουν την αποτελεσματικότητα τους.

Σε αυτό το άρθρο θα αναφερθούμε αναλυτικά στα πλεονεκτήματα των emojis στο email marketing, στους τρόπους αλλά και στις περιπτώσεις που μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε στο θέμα του email σας.

Γιατί να προσθέσω emoji στο θέμα του email μου;

1) Αυξάνουν το Οpen Rate του email σας

Από τη στιγμή που η προσθήκη των emojis στα θέματα των email ξεκίνησε να γίνεται δημοφιλής το 2015, έχει παρατηρηθεί και μεγάλη αύξηση στα open rates.

Μεταξύ 2015 και 2016, τα ποσοστά ανοίγματος για τα email που είχαν στο θέμα τους emojis εκτοξευτήκαν κατά 775%!

Επίσης, έχει παρατηρηθεί πως οι εταιρείες που χρησιμοποιούν emojis στο θέμα του email τους έχουν μεγαλύτερο open rate σε ποσοστό που αγγίζει το 56% σε σύγκριση με άλλες εταιρείες που δεν τα συμπεριλαμβάνουν.

Παρακάτω μπορείτε να δείτε τα 15 πιο δημοφιλή emojis που χρησιμοποιούνται σε θέματα email, με βάση σχετική έρευνα.

2) Τραβούν την προσοχή των παραληπτών σας

Η χρήση των emojis είναι μια καλή τακτική για να ξεχωρίσει το email σας από το πλήθος των email που λαμβάνει ο κάθε συνδρομητής καθημερινά στο inbox του.

Όπως θα δείτε παραπάνω προβάλλονται 12 email στο inbox ενός παραλήπτη.

Ερώτηση: Ποια από αυτά τραβούν πρώτα την προσοχή σας;

Απάντηση: Αυτά που στο θέμα τους περιέχουν ένα ή και παραπάνω emoji!

Είναι απολύτως λογικό, το μάτι του παραλήπτη να πέφτει αυτόματα σε αυτά. Αυτό συμβαίνει γιατί αμέσως ξεχωρίζουν από το καταιγισμό μηνυμάτων που λαμβάνει κανείς καθημερινά.

3) Προκαλούν συναισθήματα στους χρήστες

Σύμφωνα με ερευνητικά δεδομένα, η πρόκληση συναισθημάτων είναι ένα στοιχείο που αυξάνει την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ κατά 70%.

Και τα emojis είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να περιγράψετε και να αποδώσετε καλύτερα το συναίσθημα που μεταδίδει το email σας στους παραλήπτες σας.

Διαβάστε εδώ 3 χρήσιμες τεχνικές που βασίζονται σε σημαντικές ψυχολογικές έρευνες. Αυτές μπορείτε εύκολα να τις εφαρμόσετε στα email σας για να πετύχετε καλύτερα αποτελέσματα και συνεπώς περισσότερες πωλήσεις!

Πώς θα χρησιμοποιήσω σωστά τα emojis στο email marketing;

1) Δώστε προσοχή στη συχνότητα και την ποσότητα

Τα emojis μπορούν να αυξήσουν το open rate της καμπάνιας σας. Όμως, όπως συμβαίνει και με άλλες τεχνικές marketing, θα πρέπει να χρησιμοποιούνται με μέτρο!

Τι εννοούμε;

Χρησιμοποιήστε emoji όταν πραγματικά αυτό έχει να προσδώσει μια επιπλέον πινελιά συναισθήματος στο θέμα του email σας. Δε χρειάζεται σε κάθε σας email καμπάνια που στέλνετε, γιατί τότε το νόημα τους θα χαθεί.

Τα emoji δεν είναι απλώς διακοσμητικά στοιχεία. Μεταδίδουν και αυτά ένα μήνυμα ή ένα συναίσθημα στον παραλήπτη.

Συνεπώς, δε θα πρέπει να τα βάζετε χωρίς λόγο και ουσία!

H προσθήκη emojis στο θέμα του email σας μπορεί να φαίνεται μια καλή λύση για να πετύχετε υψηλότερα open rates. Θα πρέπει, όμως, να έχετε υπόψη σας πως η υπερβολική χρήση τους μπορεί να έχει τα ακριβώς αντίθετα αποτελέσματα.

Αντί δηλαδή να αυξήσετε το ποσοστό ανοίγματος του email σας, τελικά αυτό να καταλήξει στα spam!

Για αυτό το λόγο, προτείνουμε να τα χρησιμοποιείτε, αλλά με μέτρο!

Ένα ή δύο emoji είναι αρκετά στο θέμα του email σας και μόνο όταν αυτά έχουν κάποιο νόημα και τονίζουν το μήνυμα που θέλετε να περάσετε.

2) Χρησιμοποιήστε emojis σχετικά με το brand σας ή την χρονική περίοδο

Υπάρχει μια πληθώρα από emojis που μπορείτε να προσθέσετε στο θέμα του email σας.

Είναι λοιπόν σημαντικό να χρησιμοποιείτε emojis που σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Μη χρησιμοποιείτε κάτι άσχετο και γενικό.

Για παράδειγμα, αν διαφημίζετε καφέδες, θα χρησιμοποιήσετε το εικονίδιο του καφέ και όχι αυτό με τα ρούχα.

Επίσης, σημαντικό ρόλο στην επιλογή σας παίζει και η εποχή ή η περίσταση.

Τα Χριστούγεννα είναι σκόπιμο να προσθέσετε ένα δεντράκι ή τη φάτσα με τον Άγιο Βασίλη για να δώσετε μια εορταστική διάθεση, ή στην γιορτή της μητέρας να προσθέσετε μία καρδιά.

Δίνετε λοιπόν μεγάλη προσοχή στη σχέση που έχουν με το brand σας αλλά και την περίσταση ή τη χρονική περίοδο.

3) Σκεφτείτε το κοινό στο οποίο απευθύνεστε

Το κατά πόσο τα emoji θα σας ωφελήσουν εξαρτάται και από το κοινό στο οποίο απευθύνεστε.

Νέοι vs μεγαλύτεροι ηλικιακά

Όπως πολύ πιθανόν να υποψιάζεστε, οι νεότεροι ηλικιακά παραλήπτες ανταποκρίνονται καλύτερα στα emoji από τις μεγαλύτερες ηλικίες

Β2Β vs B2C

Τα emojis επηρεάζουν τον τόνο και το ύφος του email σας. Αν για παράδειγμα, θέλετε να προσδώσετε επίσημο τόνο και σοβαρό ύφος, θα αποφύγετε τη χρήση τους.

Αντίθετα, αν απευθύνεστε στο καταναλωτικό κοινό και θέλετε να δώσετε ένα πιο παιχνιδιάρικο και χαρούμενο ύφος, τα emoji θα σας προσφέρουν αυτό ακριβώς που θέλετε.

Γυναίκες vs άνδρες

Με βάση σχετική έρευνα, αποδεικνύεται πως οι γυναίκες έχουν την τάση να αντιδρούν πιο θετικά στα emojis από τους άνδρες.

Αυτό σημαίνει πως αν για παράδειγμα, το κοινό στο οποίο απευθύνεστε είναι γυναικείο, όπως στη περίπτωση που προωθούνται γυναικείες τσάντες, η προσθήκη των αντίστοιχων emoji στο θέμα του email μπορεί να σας βοηθήσει αρκετά.

4) Λάβετε υπόψη σας το θέμα της συμβατότητας

Ένα εξίσου σημαντικό ζήτημα που θα πρέπει να έχετε υπόψη σας είναι ότι δεν εμφανίζονται σε όλα τα προγράμματα email και με τον ίδιο τρόπο τα emojis.

Παρακάτω μπορείτε να δείτε έναν ενδεικτικό πίνακα σε σχέση με το ποιοι email clients εμφανίζουν τα emojis και γενικότερα τα σύμβολα στο θέμα του email.

Όμως, τα πράγματα αλλάζουν συχνά και σε αυτά τα προγράμματα, ανάλογα με την έκδοση που χρησιμοποιείτε, τη συσκευή θέασης κτλ. Ο καλύτερος τρόπος για να διαπιστώσετε τι λειτουργεί, ποια εικονίδια εμφανίζονται και με ποιο τρόπο, είναι σκόπιμο να κάνετε τις δικές σας δοκιμές πριν από την κανονική σας αποστολή.

Δοκιμάστε να στείλετε το email σας σε κάποια δικά σας email π.χ. gmail, outlook, yahoo κτλ. και πειραματιστείτε!

Δείτε πως θα εμφανιστούν στο θέμα και βγάλτε έτσι πιο ασφαλή συμπεράσματα για να προχωρήσετε έπειτα σε μια κανονική αποστολή.

Για να μην έχετε δυσάρεστες εκπλήξεις, αποφύγετε την αντικατάσταση σημαντικών λέξεων με emojis στο θέμα.

Συμπερασματικά:

Πριν ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε τα emojis στο θέμα του email σας, κάντε στον εαυτό σας τις παρακάτω ερωτήσεις:

α)  Μεταδίδει το συγκεκριμένο emoji κάποιο σημαντικό μήνυμα;

β) Προκαλεί τα συναισθήματα που θέλω στους παραλήπτες μου;

γ) Θα προβληθεί το emoji που έχω προσθέσει σωστά στους περισσότερους συνδρομητές μου;

δ) Είναι το θέμα του email μου σαφές και κατανοητό και χωρίς τα emojis;

Να θυμάστε τα εξής:

Τα emojis στο email marketing δεν μπορούν να κάνουν θαύματα από μόνα τους! Ο ρόλος τους είναι συμπληρωματικός, είναι η τελευταία πινελιά που θα βάλετε στο θέμα σας.

Αν το θέμα του email σας δεν είναι σωστό, η προσθήκη τους δε θα σώσει την καμπάνια σας.

Πρώτα λοιπόν θα δημιουργήσετε ένα ελκυστικό θέμα και μετά θα ασχοληθείτε με τα emojis.

Διαβάστε εδώ ποια θέματα email αυξάνουν το ποσοστό ανοίγματος των newsletter σας καθώς και εδώ πώς να κάνετε το θέμα του email σας πιο ελκυστικό