6 σημεία-κλειδιά για το σωστό σχεδιασμό του email σας

Έχουμε τονίσει και σε προηγούμενα άρθρα μας ότι το περιεχόμενο είναι το Α και το Ω όχι μόνο στο email marketing αλλά σε οποιοδήποτε μέσο ή κανάλι προώθησης χρησιμοποιείτε για την επιχείρησή σας.

Πέρα από το περιεχόμενο, ο σωστός σχεδιασμός του email παίζει και αυτός καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία της email καμπάνιας σας. Θα βοηθήσει να κρατήσετε το ενδιαφέρον του αναγνώστη σας, ώστε να το διαβάσει και να προβεί σε αγορά των υπηρεσιών ή των προϊόντων που προωθείτε ειδικότερα αν αναλογιστούμε το τεράστιο αριθμό των μηνυμάτων με τα οποία βομβαρδίζονται καθημερινά οι χρήστες-υποψήφιοι πελάτες σας.

Θα πρέπει με κάποιο τρόπο τα email σας να ξεχωρίσουν από τα υπόλοιπα και να κρατήσουν την προσοχή και το ενδιαφέρον των παραληπτών σας. Κανένας δεν έχει το χρόνο να διαβάσει με λεπτομέρεια οτιδήποτε του στέλνετε, ανεξάρτητα με το αν τον ενδιαφέρουν τα προϊόντα ή υπηρεσίες σας.

Αν τελικώς ανοίξουν το email σας που σημαίνει ότι έχετε πετύχει το πρώτο και πιο σημαντικό βήμα, θα ρίξουν μια γρήγορη ματιά, ουσιαστικά σα να το σκανάρουν με τα μάτια τους και αν κάτι τραβήξει τη προσοχή τους θα μείνουν σε αυτό και ενδεχομένως να το διαβάσουν πιο αναλυτικά.

Συνεπώς, θα πρέπει να δώσετε μεγάλη προσοχή στο σχεδιασμό του newsletter σας ώστε αυτό να μην περάσει απαρατήρητο. Ο σωστός σχεδιασμός θα αυξήσει το ποσοστό αλληλεπίδρασης με το κοινό σας και θα συμβάλλει στην πιο αποτελεσματική προώθηση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας.

Άλλωστε, δεν πρέπει να ξεχνάμε πως πολλές φορές δεν έχει σημασία μόνο τι λέμε ή γράφουμε αλλά και πώς το παρουσιάζουμε. Ποια είναι όμως τα σημεία-κλειδιά για το σωστό σχεδιασμό ενός email;

1. Κείμενο-πληροφορίες

Κατά το σχεδιασμό του email σας δώστε ιδιαίτερη προσοχή στον τρόπο που θα παρουσιάσετε τις διάφορες πληροφορίες ή το κείμενο που θα περιέχει το μήνυμά σας ώστε να διαβάζεται εύκολα και να διευκολύνει το χρήστη να κατανοήσει γρήγορα τι θέλετε να του πείτε και τι είναι σημαντικό να θυμάται από όσα του γράφεται. Συγκεκριμένα:

• Αποφύγετε τα μεγάλα μπλοκ πληροφοριών. Καλύτερα να τα σε μικρά κομμάτια, ώστε οι πληροφορίες να ξεχωρίζουν.
• Χρησιμοποιήστε επικεφαλίδες (headings) για τους τίτλους ή για τα σημαντικά μηνύματα.
• Χρησιμοποιήστε τη στοίχιση στο κέντρο για επικεφαλίδες, ενώ για το υπόλοιπο κείμενο, η στοίχιση από αριστερά προς τα δεξιά είναι μια καλή επιλογή ώστε να το email να παραμείνει ευανάγνωστο.
• Μην διακοσμείτε υπερβολικά το κείμενό σας με περίεργες γραμματοσειρές ή πολλές χρωματικές αντιθέσεις.
• Συνδυάστε το κείμενο με εικόνες, emoji και εικονίδια για να κάνετε την ανάγνωση πιο ευχάριστη.

2. Μήκος και ύψος

Η πλειοψηφία των χρηστών διαβάζει τα email της μέσω της προεπισκόπησης προβολής και όχι σε πλήρη οθόνη. Αυτό και μόνο το γεγονός σημαίνει ότι ο χώρος που απομένει για να μπορέσει ένα email να εμφανιστεί σωστά είναι σχετικά μικρός, είτε σε ύψος, είτε σε μήκος. Η μικρότερη δυνατή διάσταση σε προεπισκόπηση προβολής έχει μήκος 550px – 640px και ύψος 300px – 500px. Συνεπώς:

• Ορίστε το μήκος του email σας, όχι παραπάνω από 640px. Αν είναι μεγαλύτερο το πιο πιθανό είναι να εμφανιστούν οι μπάρες κύλισης (scroll bars) για πλοήγηση στα αριστερά και δεξιά του email και αυτό είναι σίγουρα εκνευριστικό για τον αναγνώστη που θα πρέπει να κινείται συνέχεια πάνω-κάτω ή δεξιά-αριστερά για να διαβάσει μια ολόκληρη πρόταση ή παράγραφο.
• Το μέσο ύψος που έχει η προεπισκόπηση προβολής κυμαίνεται από 300px έως 500px. Αυτό δεν σημαίνει ότι το ύψος σας θα πρέπει να είναι σ’ αυτές τις διαστάσεις αλλά ότι θα πρέπει να περάσετε το βασικό σας μήνυμα στην αρχή του email γιατί η προβολή προεπισκόπησης έχει μικρό περιθώριο ανάγνωσης.

Διαβάστε περισσότερα εδώ για το ιδανικό μήκος και ύψος στην κατασκευή ενός newsletter.

3. Χρώματα

Δεν θα εκπλαγείτε αν μάθετε ότι η πλειοψηφία των καταναλωτών αναφέρουν ότι το χρώμα είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την επιλογή τους για αντικείμενα καθημερινής χρήσης. Ίσως να έχετε ακούσει για τη λεγόμενη ψυχολογία των χρωμάτων (Color psychology) και την τεράστια επίδραση που ασκεί το χρώμα στη στάση και τα συναισθήματά μας. Για αυτό το λόγο θα πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν επιλέγετε τα χρώματα για τα newsletter σας. Γενικότερα:

• Χρησιμοποιήστε το κόκκινο στις καμπάνιες σας για να προσελκύσετε την προσοχή των συνδρομητών, να τους παρακινήσετε να αναλάβουν δράση, να ενημερωθούν για τις πωλήσεις ή ειδικές προσφορές.
• Χρησιμοποιήστε το κίτρινο στις καμπάνιες σας για να προωθήσετε διακοπές, να τραβήξετε την προσοχή και για να επικοινωνήσετε προϊόντα που αφορούν τα παιδιά.
• Χρησιμοποιήστε πορτοκαλί στις καμπάνιες σας για να προωθήσετε τα είδη διατροφής, να προκαλέσετε θετική ενέργεια, διασκέδαση, ζεστασιά και χαρά.

Διαβάστε εδώ αναλυτικά και για τα υπόλοιπα χρώματα αλλά και για το ρόλο τους στο σχεδιασμό όχι μόνο του email σας αλλά και της ιστοσελίδας σας.

4. Τυπογραφία

Πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στο κομμάτι της τυπογραφίας κατά το σχεδιασμό του email σας διότι επηρεάζει όχι μόνο την αισθητική αλλά και την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησής σας και γενικότερα την εμπειρία του χρήστη (user experience).

• Χρησιμοποιήστε γραμματοσειρές για τους τίτλους με έντονα γράμματα, Sans Serif (χωρίς σχέδια και γωνίες).
• Eπιλέξτε διαφορετικές γραμματοσειρές για επικεφαλίδες.
• Προσέξτε το μέγεθος της γραμματοσειράς. Προτείνεται 14-16 για κυρίως κείμενο και 20-30 για τίτλους.
• Τσεκάρετε τον τρόπο που εμφανίζονται σε διαφορετικά προγράμματα email διότι πιθανόν αλλιώς να εμφανιστεί μια γραμματοσειρά στο gmail και διαφορετικά στο Outlook.

5. Εικόνες, GIF και βίντεο

Είναι πολύ δύσκολο να κρατήσετε την προσοχή των παραληπτών με ένα email που περιέχει μόνο κείμενο ακόμα και αν γράφετε χρήσιμες και ενδιαφέρουσες πληροφορίες για το κοινό σας. Μια εικόνα ή ένα βίντεο θα κάνουν πολύ πιο ελκυστικό το email σας και θα αυξήσουν σε μεγάλο ποσοστό την αλληλεπίδραση των αναγνωστών με το περιεχόμενο που τους έχετε στείλει. Ωστόσο, κατά το σχεδιασμό του email σας θα πρέπει να δώσετε προσοχή στα εξής:

• Αποφύγετε να στέλνετε email που περιέχουν μόνο εικόνες και καθόλου κείμενο, γιατί αυτό μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα.
• Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε για τις εικόνες ή τα βίντεο περίπου το 30% του συνολικά διαθέσιμου χώρου. 
• Ορίστε alt text (εναλλακτικό κείμενο) στις εικόνες για να είναι κατανοητό το email σας, ακόμα και στην περίπτωση που για οποιαδήποτε λόγο δε φορτώνει η εικόνα.
• Μην προσθέτετε video ή εικόνες ως συνημμένα αρχεία στα email σας. Έτσι αυξάνεται ο κίνδυνος να βρεθείτε στα spam, δηλαδή στο φάκελο με τα ανεπιθύμητα email και όχι στο inbox των παραληπτών σας.
• Τεστάρετε πάντα ότι το εκάστοτε video εμφανίζεται σωστά στο email σας. Ελέγξτε επίσης αν αντίστοιχο link λειτουργεί χωρίς πρόβλημα, στέλνοντας το σε φίλους και συνεργάτες σας.
• Προσέξτε τη διάρκεια των GIF που χρησιμοποιείτε. Θα πρέπει να είναι σύντομα ώστε να μην κουράσουν. Επίσης, ελέγξτε ποιοι πάροχοι email υποστηρίζουν τα GIF για να μην έχετε δυσάρεστες εκπλήξεις.

6. Κουμπιά προτροπής (Call to Action)

Η σωστή χρήση των CTA μπορεί να αποτελέσει το κλειδί της επιτυχίας μιας διαφημιστικής εκστρατείας. Tα κουμπιά προτροπής σας βοηθούν ουσιαστικά να μετατρέψετε τους αναγνώστες του email σε πραγματικούς πελάτες. Ωστόσο, για να λειτουργήσουν σωστά, θα πρέπει να υπάρχει ο κατάλληλος σχεδιασμός:

• Είναι καλύτερο να επιλέξετε χρώματα που έρχονται σε αντίθεση με το φόντο, ώστε να ξεχωρίζουν. Επίσης. οι χρωματικές σας επιλογές να ταιριάζουν με τα χρώματα στο λογότυπό σας.
• Φροντίστε να είναι έχουν το κατάλληλο μέγεθος ώστε να είναι ευδιάκριτα και να διαβάζονται εύκολα σε κάθε συσκευή.
• Τοποθετήστε τα Call to Action στο σωστό σημείο. Η τοποθέτηση τους στο πάνω μέρος του email διασφαλίζει ότι θα το δουν σίγουρα οι αναγνώστες. Παράλληλα, τραβάει την προσοχή του χρήστη. Ωστόσο, αν θέλετε να ακολουθεί την εξέλιξη μίας ιστορίας, είναι καλύτερο να τοποθετηθεί στο κάτω μέρος του email, αφού οι περισσότεροι συνήθως διαβάζουν από πάνω προς τα κάτω.

Διαβάστε εδώ αναλυτικά με ποιους τρόπους θα χρησιμοποιήσετε σωστά τα CTA στο email marketing.

Συμπερασματικά

Κατά το σχεδιασμό του newsletter σας δώστε ιδιαίτερη προσοχή σε όλα τα παραπάνω σημεία-κλειδιά για να αυξήσετε την επιτυχία της email στρατηγικής σας. Θα πρέπει να θυμάστε ότι ένα καλό newsletter είναι απαραίτητο να έχει ποιοτικό περιεχόμενο. Εάν το περιεχόμενο δεν είναι χρήσιμο στον τελικό παραλήπτη, τότε από μόνη της η εμφάνιση δεν θα σας βοηθήσει.

Παρόλα αυτά, αν το περιεχόμενο σας είναι δυνατό σίγουρα ο σωστός σχεδιασμός θα απογειώσει το τελικό αποτέλεσμα και θα σας βοηθήσει να κρατήσετε το ενδιαφέρον του παραλήπτη σας, με σκοπό να το διαβάσει και να προβεί σε αγορά υπηρεσιών ή προϊόντων που προωθείτε.